Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ilotto

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ilotto (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại ilotto.biz.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ilotto.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống ilotto, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin xác thực.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng bao gồm kèo thể thao, xóc đĩa, tiền thưởng, phân tích dữ liệu và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua ilotto.biz.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại ilotto, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ilotto có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông báo ngay cho ilotto nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ilotto có quyền xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Biết Khách Hàng). Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị tạm hạn chế cho đến khi quá trình hoàn tất.

Mọi hoạt động đặt cược trên ilotto được thực hiện theo các quy tắc sau:

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho kết quả thanh toán, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp ilotto xác nhận có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với thời điểm dự kiến, ilotto sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả các trò chơi như xóc đĩa được xác định bởi hệ thống RNG (Sinh số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực từ bàn live dealer, không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai trên từng thị trường cược. ilotto có thể điều chỉnh giới hạn này theo điều kiện vận hành.

ilotto bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc các trường hợp bất thường rõ ràng. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

ilotto hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giới hạn nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên ilotto. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Ngoài giờ có thể kéo dài đến sáng ngày làm việc tiếp theo.
• Người dùng phải xác minh danh tính thành công trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• ilotto có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.
• Số tiền rút phải được đến từ hoạt động cược hợp lệ. Nạp tiền rồi rút ngay mà không thực hiện cược có thể bị đình chỉ theo chính sách chống rửa tiền.

ilotto thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và voucher dành cho người dùng mới lẫn thành viên lâu năm. Mọi ưu đãi đều tuân theo điều kiện sau:

• Mỗi chương trình thưởng có điều kiện vòng cược (rollover) riêng, được công bố công khai trước khi người dùng kích hoạt. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Không áp dụng cho tài khoản đã đăng ký trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Voucher có thời hạn sử dụng được ghi rõ. Voucher hết hạn sẽ bị hủy tự động và không được gia hạn hay bồi hoàn.
• ilotto có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo hướng đảm bảo thắng cả hai phía.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ ilotto.

Để xem chi tiết các chương trình tiền thưởng và điều kiện áp dụng, truy cập trang Tiền thưởng hoặc Voucher.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng ilotto. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động đặt cược.
• Thực hiện giao dịch liên kết giữa nhiều tài khoản (chip dumping) nhằm chuyển số dư giữa các tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo để trục lợi. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho ilotto được đặt ra như một yêu cầu bắt buộc.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng ilotto.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ilotto cho bên thứ ba.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu tại ilotto. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật cấp cao.

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ilotto.
• ilotto tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Người dùng nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng (email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Về quyền riêng tư, ilotto thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam. Chi tiết vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật.

ilotto cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ilotto không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố internet, thiên tai, tấn công mạng bên thứ ba.
• ilotto không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm, đặc biệt trong các giai đoạn bảo trì theo kế hoạch.
• ilotto không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của ilotto trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

ilotto tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tạm khóa tài khoản tự nguyện (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng chơi từ 24 giờ đến 6 tháng.
• ilotto cung cấp các tài nguyên hỗ trợ và đường dây tư vấn cho người chơi gặp khó khăn trong kiểm soát hành vi cá cược.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ khi đang ở trạng thái tinh thần không ổn định, say rượu hoặc chịu áp lực từ người khác.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của ilotto.

ilotto có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang Điều Khoản để người dùng dễ theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ của Điều Khoản để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ilotto, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết chính thức nào.

• Tranh chấp về kết quả cược được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự kiện.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ilotto sẽ tiến hành điều tra độc lập và thông báo kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) và đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@ilotto.biz
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp liên quan đến tài khoản và tranh chấp.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp.